Вакансии

Телекомпания «Рифей-Пермь» объявляет конкурс на вакантную должность «Телемаркетолог». Резюме отправлять на reclama@rifey.ru

Работа телемаркетолога — это профессионально выстроенный разговор, в процессе которого у потенциального покупателя складывается особое впечатление о компании, её продукции. До момента продажи телемаркетолог проводит маркетинговые исследования, целенаправленно изучая рынок потребителей для формирования целевой аудитории, включая мониторинг клиентов компаний – конкурентов и смежных СМИ. Если сделка состоялась, телемаркетолог получает бонус. Телемаркетинг осуществляется с использованием CRM-системы, где отражаются взаимодействия с потенциальными клиентами на всех этапах работы.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

  1. Успешный опыт работы в области продаж в крупных профильных компаниях (приветствуется)
  2. Высшее либо неполное высшее образование в области экономики, маркетинга и рекламы 
  3. Отличные знания рынка рекламы (желательно)
  4. Коммуникативные навыки, опыт успешных переговоров
  5. Владение техникой управления продажами CRM
  6. Высокий уровень самоорганизации, полное погружение в работу;
  7. Опыт активных продаж и стремление к получению новых навыков;
  8. Умение общаться с различными категориями людей, высокий уровень толерантности, умение убеждать, умение быстро ориентироваться в любых ситуациях;
  9. Активный, ответственный, интеллигентный и целеустремленный;
  10. 10.Терпение и способность работать с различными возражениями, сохранение мотивации при получении отказов.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

  1. Официальное трудоустройство
  2. График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
  3. З/п: оклад + % от продаж.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГА:

  1. Проведение работ по выявлению и учету потенциальных покупателей, изучение их потребности, консультирование по вопросам характеристик предоставляемых компанией услуг, организация для покупателей презентаций, изучение деловой надежности новых клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности;
  2. выявление и поиск новых ниш, в которых услуги компании могут быть использованы, обращая внимание на целый рынок и новые сегменты.
  3. планирование и работа (телефонные переговоры) с существующими и новыми клиентами, реклама в форме информации товаров и услуг;
  4. консультирование по техническим и потребительским свойствам услуг (оформление, цена, параметры, сроки выполнения заказа и пр.), информирование клиентов о различных рекламных акциях: презентациях и т.д.;
  5. ведение и поддержание созданной клиентской базы, отношений с неактивными клиентами с использованием CRM-системы (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.);
  6. осуществление контроля за исполнением клиентами своих обязательств по договорам (своевременной оплатой, приемкой услуг, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принятие мер по их устранению и предупреждению;
  7. отчетная работа по объемам продаж, а так же отчет (ежедневный, ежемесячный) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами;
  8. прогнозирование развития своей клиентской базы;
  9. маркетинговые исследования по изучению спроса на услуги компании, перспектив  рынков сбыта.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГА:

  • умение устанавливать и постоянно поддерживать деловые контакты;
  • грамотно излагать свои мысли;
  • умение слушать собеседника, изучать его потребности в процессе беседы;
  • эффективно использовать техники, психологию и принципы продаж, мотивацию клиентов к покупкам;
  •  владение необходимыми техническими и информационными средствами.

ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:

  1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.
  2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.
  3. Конъюнктуру рынка.
  4. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения продукции на рынок).
  5. Методы изучения спроса на продукцию.
  6. Порядок заключения договоров.
  7. Психологию и принципы продаж.
  8. Технику мотивации клиентов к покупкам.
  9. Этику делового общения.
  10. Правила установления деловых контактов.
  11. Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами.
  12. Теорию межличностного общения.
  13. Структуру организации.
  14. Информацию о услугах.
  15. Требования к оформлению заказов.
  16. Основы учета заказов.
  17. Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов.
  18. Основы делопроизводства.
  19. Технологию обработки заказов с использованием компьютера.
  20. Основы трудового законодательства.
  21. Правила внутреннего трудового распорядка.